Unsere technischen Produktspezialisiten stehen unseren Infinigate Partnern je nach Service-Level der jeweiligen Hersteller für den Postsales Support zur Verfügung.
Nach erfolgter Auslieferung ist es wichtig, Ihre Kunden optimal mit Support-Leistungen zu unterstützen. Unser TechServices-Team kann auf langjährige Erfahrung in der IT-Security und dem Postsales Support zurückblicken. Die optimale Betreuung unserer Channel Partner steht bei der partnerschaftlichen Zusammenarbeit im Vordergrund.
Partner Support
Je nach Service-Level des jeweiligen Herstellers sowie eventuell geschlossener Supportverträge stehen im Rahmen unseres deutschsprachigen Partner Supports ausgebildete und zertifizierte Produktspezialisten bereit, um sich um eine schnelle Lösung Ihrer Supportfälle kümmern.
Ticket eröffnen
Zur Eröffnung eines Tickets reicht eine einfache E-Mail an support@infinigate.de aus, die wir als Vorlage für Sie gestaltet haben.
Bitte lassen Sie uns dabei die angeforderten Informationen möglichst ausführlich zukommen, damit wir eine schnellstmögliche Lösung Ihres Problems herbeiführen können.
Für telefonische Rückfragen erreichen Sie unser Support-Team wie unten angegeben unter +49 89 89048-400.
Bitte beachten Sie, dass auf diesem Weg nur Rückfragen zu bereits existierenden Tickets möglich sind, aber keine Anlage von neuen Tickets.
Remote Support Tool
Falls zur Lösung des Tickets eine Remote-Session notwendig sein sollte, benötigen Sie folgendes Tool, das direkt heruntergeladen wird:
